Condiciones generales de venta

1. INFORMACIÓN SOBRE EL PROPIETARIO

El sitio web www.fisioterapiatualcance.com es operado por EURL SACRISTAN, sociedad registrada en Francia con los siguientes datos:

Domicilio social: 150 Rue Isaac Newton, 13100 Aix en Provence, Francia.
Registro mercantil: RCS de Marsella, número SIRET 90897480100015.
Código APE: 7311Z.
Número de IVA intracomunitario: FR81908974801.
Contacto: [email protected].

En adelante, «el Vendedor» o «la Empresa«.

El comprador de los servicios ofrecidos en el sitio web será denominado en adelante «el Cliente«.

2. PREÁMBULO

EURL SACRISTAN comercializa programas de ejercicio en formato digital, diseñados para consumidores finales. Se distinguen dos modalidades de contratación:

Programas de ejercicio (por ejemplo, los programas «de Acero» y «Vence tu Discopatía»): se adquieren mediante un pago único y dan acceso al contenido del programa. No constituyen una suscripción ni generan cobros recurrentes de ningún tipo.
Aplicación «Cuerpo de Acero»: se contrata mediante una suscripción de pago recurrente, regulada en el artículo 7 BIS de las presentes condiciones.

Los productos son vendidos a través de las plataformas de pago Hotmart y Stripe. La descripción detallada de cada programa se encuentra en el sitio web. El acceso a los programas se realiza a través de la página web de la Empresa o de la aplicación, según el producto contratado.

3. OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación entre el Vendedor y el Cliente en el marco de la venta en línea de programas de ejercicio y de la suscripción a la aplicación «Cuerpo de Acero».

4. DISPOSICIONES GENERALES

Estas condiciones generales de venta son aplicables a todas las transacciones realizadas en www.fisioterapiatualcance.com y en la aplicación «Cuerpo de Acero», y constituyen un contrato entre el Cliente y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, publicando una nueva versión en el sitio web. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de pago. En el caso de las suscripciones, se estará a lo previsto en el artículo 7 BIS.

El Cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones generales antes de realizar cualquier compra.

5. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios están indicados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
El pago se efectúa de manera anticipada y es gestionado por las plataformas de pago Hotmart o Stripe, según el canal de compra utilizado.
En el caso de la suscripción a la aplicación «Cuerpo de Acero», el precio se indica con carácter previo a la contratación junto con su periodicidad (mensual o anual), y se abona de forma anticipada al inicio de cada periodo.
El Cliente recibirá una factura inmediatamente después de realizar la compra y, en el caso de la suscripción, tras cada cobro periódico.

6. PROCESO DE COMPRA Y ENTREGA

El proceso de compra sigue los siguientes pasos:

Selección del programa de ejercicios en www.fisioterapiatualcance.com.
Redirección a la plataforma de pago correspondiente (Hotmart o Stripe) para completar la compra.
Introducción de datos personales y aceptación de las condiciones generales.
Pago seguro a través de Hotmart o Stripe.
Confirmación de compra y acceso inmediato al programa de ejercicios mediante el correo electrónico registrado en la compra o a través de la página de acceso https://fisioterapiatualcance.com/accede/

El acceso a los programas es inmediato tras la validación del pago. En caso de que el Cliente no reciba el acceso en un plazo de 24 horas, deberá contactar con el soporte técnico de la Empresa.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍA (PROGRAMAS DE PAGO ÚNICO)

Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el Cliente no tiene derecho de desistimiento una vez que ha accedido al contenido digital, ya que se trata de un producto digital sin soporte físico cuya ejecución comienza inmediatamente tras la compra.

Al aceptar estas condiciones antes de completar el pago, el Cliente solicita expresamente que la ejecución del contrato comience de forma inmediata y reconoce que, una vez accedido al contenido digital, pierde su derecho de desistimiento.

No obstante lo anterior, el Vendedor ofrece de forma voluntaria una garantía de satisfacción de 7 días naturales desde la fecha de compra. Durante este período, el Cliente puede solicitar el reembolso íntegro del importe pagado, sin necesidad de justificar el motivo, a través del sistema de soporte de Hotmart o, si la compra ha sido procesada mediante Stripe, escribiendo a [email protected]. El reembolso se tramitará por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud.

Si el Cliente no hubiera prestado el consentimiento expreso y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento a los que se refiere el párrafo segundo, conservará el derecho de desistimiento de 14 días naturales que le reconoce la normativa de consumo aplicable.

7 BIS. SUSCRIPCIÓN DE PAGO RECURRENTE — APLICACIÓN «CUERPO DE ACERO»

7 BIS.1. Objeto y duración. La aplicación «Cuerpo de Acero» se contrata mediante una suscripción que da acceso a las clases, a la comunidad de alumnos y al asistente virtual «Omni» mientras la suscripción permanezca activa. La suscripción se contrata por periodos mensuales o anuales, según la modalidad elegida por el Cliente en el momento de la contratación.

7 BIS.2. Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por periodos sucesivos de igual duración, salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación. El importe correspondiente se cargará de forma automática en el medio de pago registrado, al inicio de cada nuevo periodo.

7 BIS.3. Procesamiento de los cobros. Los cobros periódicos se procesan a través de Stripe. Al contratar la suscripción, el Cliente autoriza expresamente al Vendedor a realizar, a través de Stripe, los cargos recurrentes correspondientes al precio vigente en cada periodo. Los datos de la tarjeta se conservan de forma segura por Stripe; el Vendedor no los almacena.

7 BIS.4. Cancelación. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento y sin penalización, desde los ajustes de su cuenta en la aplicación o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado: el Cliente conserva el acceso hasta esa fecha y no se le practicarán nuevos cargos. La cancelación no genera el reembolso proporcional del periodo en curso, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al Cliente.

7 BIS.5. Derecho de desistimiento en la primera contratación. El Cliente dispone de 14 días naturales desde la contratación inicial de la suscripción para desistir del contrato, sin necesidad de justificar el motivo, escribiendo a [email protected]. Si el Cliente ha solicitado expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento. El reembolso que corresponda se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, por el mismo medio de pago empleado. Este derecho se aplica a la contratación inicial y no a las renovaciones automáticas posteriores.

7 BIS.6. Modificación del precio. El Vendedor podrá modificar el precio de la suscripción. Cualquier modificación se comunicará al Cliente con una antelación mínima de 30 días respecto de la fecha de renovación en la que vaya a aplicarse. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar la suscripción antes de dicha fecha, sin penalización. La continuación de la suscripción tras la entrada en vigor del nuevo precio implica su aceptación.

7 BIS.7. Impago. Si un cobro periódico resulta rechazado, el Vendedor podrá reintentarlo y notificarlo al Cliente. De no regularizarse el pago, el Vendedor podrá suspender el acceso a la aplicación hasta que se abone el importe pendiente, y cancelar la suscripción transcurridos 30 días desde el primer intento fallido.

7 BIS.8. Modificación o cese del servicio. El Vendedor podrá modificar o incorporar funcionalidades a la aplicación. En caso de que decidiera cesar definitivamente la prestación del servicio, lo comunicará a los suscriptores con una antelación razonable y reembolsará la parte proporcional del periodo abonado y no disfrutado.

8. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Los programas de ejercicios son informativos y educativos, y no sustituyen el consejo de un profesional sanitario.
El Vendedor no será responsable de lesiones, problemas de salud u otros daños derivados del uso inadecuado de los programas.
El Cliente es responsable de asegurarse de que los programas sean adecuados para su estado físico y de salud.
En caso de errores técnicos en el acceso a los programas, el Cliente deberá contactar con la Empresa para su resolución.
Ninguna cláusula de las presentes condiciones excluye o limita la responsabilidad del Vendedor en los supuestos en que la normativa aplicable no lo permita, ni afecta a los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores, incluida la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales.

9. MÉTODOS DE PAGO

El pago se realiza a través de Hotmart o Stripe, que admiten diversos métodos de pago (tarjeta de crédito, débito, PayPal, entre otros).
El procesamiento del pago y la seguridad de las transacciones están gestionados por dichas plataformas.
El Cliente acepta que la compra de los programas de pago único es definitiva y no reembolsable, salvo en los casos estipulados en el artículo 7. El régimen de la suscripción a la aplicación es el previsto en el artículo 7 BIS.

10. IMPAGOS Y RETROCESIONES DE CARGO

Transcurrido el plazo de garantía indicado en el artículo 7, la compra es firme. Cualquier incidencia posterior deberá comunicarse en primer lugar al Vendedor a través de [email protected], que responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
La apertura de una retrocesión de cargo (chargeback) o de una disputa ante la entidad bancaria o la plataforma de pago, fuera del plazo de garantía y sin haber contactado previamente con el Vendedor, será considerada un impago de un servicio ya entregado.
En ese supuesto, el Vendedor podrá suspender de forma inmediata y definitiva el acceso del Cliente a los programas adquiridos y a cualquier otro contenido, servicio o comunidad de la Empresa, así como denegar futuras compras.
El Vendedor aportará a la entidad bancaria o a la plataforma de pago la documentación acreditativa de la compra y de la entrega del contenido digital (confirmación de pago, envío de los accesos y registros de conexión al contenido), y se reserva el derecho de reclamar el importe adeudado y los gastos de gestión derivados.
Lo dispuesto en este artículo se entiende sin perjuicio del derecho del Cliente a reclamar cuando el cargo sea efectivamente indebido o no autorizado.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

EURL SACRISTAN cumple con la Ley de Protección de Datos francesa (Loi Informatique et Libertés) y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Los datos personales del Cliente serán tratados conforme a lo previsto en nuestra Política de privacidad.

El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar su consentimiento, contactando al Vendedor por correo electrónico o por carta postal a la dirección indicada en la sección 1, y presentar una reclamación ante la CNIL o ante la autoridad de control de su país de residencia.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad en https://fisioterapiatualcance.com/politica-de-privacidad/

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los programas de ejercicio, vídeos, textos y cualquier contenido ofrecido en el sitio web y en la aplicación son propiedad exclusiva de EURL SACRISTAN.

La contratación otorga al Cliente una licencia de uso personal, individual e intransferible sobre los contenidos, limitada a la duración de su acceso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación no autorizada de los programas adquiridos, así como la cesión de las credenciales de acceso a terceros. Cualquier infracción puede dar lugar a acciones legales. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de cita y de las demás excepciones legalmente reconocidas.

13. MEDIADOR DE CONSUMO

Conforme al artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo en caso de conflicto, tras haber intentado previamente una reclamación directa ante el Vendedor. El mediador de consumo designado es:

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Website: https://www.cm2c.net
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: 14 Rue Saint Jean, 75017 Paris, Francia.

14. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas condiciones generales se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa.
Si no se alcanza un acuerdo, el litigio será sometido a los tribunales competentes de Marsella, Francia.
No obstante lo anterior, cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, conservará el derecho que le reconoce la normativa europea a demandar ante los tribunales de su lugar de residencia habitual y a beneficiarse de las disposiciones imperativas más favorables de la legislación de dicho país.

15. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor inmediatamente. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en la fecha de pago.

En el caso de las suscripciones en vigor, las modificaciones sustanciales se comunicarán al Cliente con una antelación mínima de 30 días respecto de la siguiente renovación, pudiendo el Cliente cancelar la suscripción sin penalización si no las acepta.

Última actualización: 29 de julio de 2026.